Advertenties

Archive for the ‘Usability’ Category

ADAM app houdt er geheel terecht mee op

juli 22, 2015

Begin dit jaarAdam_icon werd de ADAM Verkeersapp gelanceerd. Een soort van TomTom/Google Maps kloon om files te verminderen. ADAM is een initiatief van AmsterdamMobiel, een samenwerkingsverband tussen de VerkeersInformatieDienst en ARCADIS, voor de Praktijkproef Amsterdam.

De Praktijkproef Amsterdam is een proef in opdracht van het Ministerie van Infrastructuur en Milieu die in samenwerking wordt uitgevoerd door de gemeente Amsterdam, de provincie Noord Holland, Rijkswaterstaat en de Stadsregio Amsterdam. Doel is het verminderen van files in de regio Amsterdam met behulp van innovatieve oplossingen op de weg en in de auto.

Uiteraard heb ik de app destijds ook gedownload en geopend. Maar de app werkte gewoon niet. En dat lag niet aan mij. Kijk maar eens naar de reviews van de app in de Play Store. De ADAM app scoort een gemiddeld cijfer van 1,7 op basis van 141 beoordelingen. Dat is bedroevend slecht. De opmerking ‘Werkt niet’ is nog een van mildste reviews.

adam_reviews

Ook het aantal downloads kan op zijn minst teleurstellend worden genoemd. In de Play Store staat de downloadteller op tussen de 5.000 en 10.000.

Kortom, de app is slecht en het aantal gebruikers gering. Het was dan ook niet raar dat ik deze week een mail ontving van AmsterdamMobiel waarin wordt aangekondigd dat de app met ingang van 1 augustus zal stoppen. Zijn ze er zelf ook achter dat het een mislukt project is? Nou, als je de tekst uit de mail moet geloven niet. Lees mee en lach (of huiver). Of ben ik gek?

Adam_mail

Hoeveel (belasting)geld zou deze mislukte proef gekost hebben? Ik kan niet wachten op de evaluatie.

Advertenties

Schevernels nieuwe eindbaas Layar

juni 20, 2012

Na het nieuws gisteren dat Erik Hoekstra de nieuwe nieuwe ceo van De Telefoongids wordt, is vandaag bekend geworden dat ook een andere oud-VNU baas een nieuwe baan gevonden heeft. Quintin Schevernels die VNU eerder dit jaar verliet is de nieuwe eindbaas van Layar. Dat schrijft de vertrekkende Layar-baas Raimo van der Klein op het layar-blog.

Layar is een zogenaamd augmented reality dienst die vooral als app op smartfoons toegepast wordt. Het brengt de werkelijke en de digitale wereld bij elkaar, zeg maar. Zelf heb ik de Layar-app al enkele jaren op mijn telefoon staan. Maar ik gebruik het zelden. Dat is dan ook de grote makke van Layar. Het heeft toegevoegde waarde, maar werkt gewoon nog heel brak. De demo’s op Youtube ten spijt.

Veel merken en nu ook bladen experimenteren met Layar, oa. Bol.com en VTwonen. Zelf testte ik onlangs de toepassing vanuit de met Layar verrijkte Linda. Ik werd er niet vrolijk van. Negen van de tien keer vond de Layar-app niets, en de ene keer dat er wel iets naar voren kwam was het een bibberend en haperend filmpje. Er is voor Layar nog een lange weg te gaan. Voor nu lijkt Layar niet veel meer dan een gimmick. Iets wat voorlopers eens uitproberen, maar wat veel moeite heeft door te dringen tot de massa.

Er zijn ook recruitment-toepassingen met Layar. Companyspot startte met Layar begin 2010 en daarvoor kon je via Layar al op zoek naar Tempo Team vestigingen in je buurt. Echt een succes werden de diensten niet. Ook de verrijking van Intermediair met Layar was niet meer dan een gimmick.

Goed, het oude VNU management is dus weer onder de pannen. Nieuwe banen en nieuwe plannen. We gaan het zien. Zou een van de twee heren trouwens via de eigen recruitmentkanalen aan zijn nieuwe baan gekomen zijn?

E-commerce is lastig voor Gall & Gall

mei 23, 2012

Het is echt weer voor witte wijn. Spaanse witte wijn wat mij betreft. Meer specifiek, de Torres Vina Sol. Drinkt lekker weg, fris en fruitig. Maar waar koop je die? En voor een goede prijs?

Nou, toevallig heeft Gall&Gall, de kruidvat onder de slijterijen, het wijntje in zijn assortiment. Maar om nu helemaal naar die winkel te moeten. Liever niet. Gelukkig heeft Gall&Gall ook een webshop op gall.nl.

Wat wil het toeval? De Torres Vina Sol is daar ook nog in de aanbieding. Per fles nu voor €6,11 in plaats van normaal €6,79. Kijk, dat is wat ik zoek. Bij veel andere online wijnwinkels ligt de prijs voor deze wijn al snel boven de €7,-.

Snel bestellen dan maar. Uhmm … wat gebeurt er nu. Als ik de wijn toevoeg aan mijn winkelwagentje staat gewoon de prijs van €6,79 vermeld. Dat is raar. Check het scherm:

Dat ga ik natuurlijk niet bestellen. Ik wil 6,11 betalen! Dat vraagt om opheldering. Snel even een mailtje naar de klantenservice.

Op de site zie ik dat de Torres Vina Sol in de aanbieding is voor 6,11 per fles. Als ik die toevoeg aan mijn winkelwagen staat er echter gewoon de normale prijs van 6,79. Hoe kan dat?

Een simpele vraag. Het antwoord na een dag of drie (snel reageren is er niet bij bij de Ahold-dochter) is verre van simpel, nogal lang, omslachtig en apart. Iets met aanbiedingen en bezorgdagen en daarop de afgestemde prijs. Huh? Lees het antwoord hier:

Aanbiedingen zijn afhankelijk van het moment waarop u laat bezorgen, en niet van het moment waarop u bestelt. Daarom is het verstandig om vóórdat u gaat bestellen een bezorgmoment te kiezen. Mocht u uw bestelling later verplaatsen naar een ander aflevermoment, dan kan het dus zijn dat de aanbiedingen veranderen of vervallen.

Wanneer u inlogt met uw e-mailadres en wachtwoord wordt u vanzelf gevraagd een bezorgmoment te kiezen. Als u een bezorgmoment heeft gekozen, ziet u de aanbiedingen die op dat bezorgmoment gelden. Tevens ziet u de korting in uw winkelwagen vermeld staan.

Bonusaanbiedingen van de volgende week zijn zichtbaar vanaf donderdagavond 23:59 uur (hiervoor moet u eerst een bezorgmoment voor de betreffende week kiezen). Voor Albert Heijn Bonusaanbiedingen geldt dat uw 13-cijferige Bonuskaartnummer geregistreerd moet zijn in uw klantgegevens. Is dit niet het geval, dan kunt u dit alsnog doen door te klikken op ‘Mijn Persoonlijke gegevens’.

Met vriendelijke groet,

Albert Klantenservice

Uhm, oke. Ik moet dus iets bestellen voor een andere prijs van de aanbieding, en dan bepaalt het bezorgmoment of ik het voor de prijs van de aanbieding krijg? Of zoiets? Het is niet waar?

Nou ja, proberen dan maar. Ik voeg de fles toe aan mijn winkelwagen en klik door. Aangezien ik nog geen klant ben bij Gall&Gall moet ik een account aanmaken. Wat er dan gebeurt laat mijn klomp breken. Check dit onwaarschijnlijke scherm en lees vooral de foutmelding.

Nu zijn wij inderdaad net verhuisd en zal het wellicht inderdaad zo zijn dat er op dit adres al een inschrijving bekend is. Maar dat hoeft mijn inschrijving toch niet in de weg te zitten? Registratie kan toch gewoon op persoonsgegevens als een e-mailadres. Nu wordt er van me gevraagd een omslachtige tussenstap te nemen. Namelijk het bellen van de klantenservice. MOEHAHA. Ik ben gekke henkie niet. Ik zoek wel een andere online shop. Liever met gemak iets meer betalen.

Het is te hopen dat moederbedrijf Ahold van Gall&Gall snel de (recente aangekochte) Bol.com bestelmodule integreert op gall.nl. Of op zijn minst gebruik gaat maken van de bij Bol.com opgebouwde kennis. Zelf heeft de alcoholboer er weinig van begrepen.

Eén app is geen app

mei 30, 2011

Als Android-gebruiker heb ik me het laatste jaar vaak en flink geërgerd. Aan bedrijven die een app aankondigden. Een app voor op je mobiele telefoon. “Nu ook op je mobiel” riepen ze dan. Maar waar ze mobiele telefoon zeiden bedoelden ze vaak een iPhone. Die app kon je dus helemaal niet installeren op een Android-telefoon.

Naast dat ik me ergerde vond ik het ook dom. Al snel na de lancering van de allereerste Android-telefoon ruim twee jaar geleden was het duidelijk dat Android groot zou gaan worden. Inmiddels is Android het meest gebruikte mobiele operating systeem wereldwijd. De laatste cijfers geven aan dat Android een marktaandeel van 40 procent heeft bij nieuw verkochte smartfoons.

Lees de hele column op Emerce.nl

De Persgroep start nieuwe vacaturesite: Werkendichtbij.nl

februari 12, 2011

De Persgroep heeft een nieuwe vacaturesite gelanceerd: Werkendichtbij.nl. Al weken werd voor deze nieuwe site promotie gemaakt in de kranten van de Persgroep. Maar nu is de site dan echt live. En het idee lijkt op zich goed. Want dichtbij huis werken, wie wil dat nou niet. Niet de dagelijkse file of een tergende reis met het OV.

Maar voor Werkendichtbij.nl is er nog flink wat werk aan de winkel. Aangezien de site is gesierd met een beta-knop zijn ze zichzelf daarvan bewust bij de Persgroep lijkt het. De site, en zeker de homepage, had veel beter gekund. Er schort namelijk nogal wat aan.

Zo ontbreekt een automatische locatie-herkenning bij het bezoeken van de site. Dat zou wel handig geweest zijn en ook heel relevant als je credo ‘aan de slag in jouw regio’ is. Uiteraard ook met optie om daar dan als bezoeker geen gebruik van te maken.

Verder is de primaire zoekfunctie op de homepage echt onzinnig. Daar word je namelijk gevraagd je woonplaats in te geven. Een straal te kiezen en dan op zoek te klikken. Wie heeft dat verzonnen? Dat levert natuurlijk per definitie een hoop niet relevante zoekresultaten op. Waarom ontbreekt hier een trefwoord optie?

Aan de rechterkant biedt de site een volledig overbodige lijst met laatst toegevoegde banen. Ik wil relevante banen! Ook  zijn ze niet eens op locatie gebaseerd. Lekker dichtbij werken zo met banen in Spijkenisse (100 km ver) en Blerick (178 km ver).

De Google ads helemaal onderaan de homepage geven het geheel helemaal een trieste aanblik. Zeker als daar dan een advertentie verschijnt van een vacaturesite in Limburg. Hoezo werken dichtbij? Dit kan zoveel beter.


De Persgroep en nieuwe media; het blijft een moeizaam huwelijk.

Update 14 feb. 2011: Werkendichtbij.nl is een exacte kopie van Regiojobs.be. Regiojobs is de regionale vacaturesite van De Persgroep in Belgie. In Belgie is de site blijkbaar zo’n succes dat een doorvertaling naar Nederland is gemaakt.

Nu ook bladeren in plaats van zoeken op NationaleVacaturebank.nl

april 23, 2009

nvb_bladeren2Zonder al te veel tamtam heeft NationaleVacaturebank.nl een nieuwe manier van navigeren naar vacatures geintroduceerd op de site. Zelf noemen ze het bladeren door de vacatures. Nu heb ik eens gebladerd en moet tot conclusie komen dat ik me afvraag wat ze hier nu mee willen?

Het lijkt me een toepassing die gebouwd is om de spiders van Google te voeden. Het voegt niet veel toe ten opzichte van het reguliere zoekproces dat je vanaf de homepage ingaat. Gelukkig zijn de gevonden vacatures wel hetzelfde. Ook in aantal. Dat is in ieder geval een hele geruststelling.

Raar is de functie ‘Bladeren op andere wijze’. Huh? Met als link ‘Vacatures van de beste werkgevers van Nederland’. Dat klinkt leuk, maar de waarheid is dat je een lijst voorgeschoteld krijgt die, naar het schijnt, gewoon alle klanten van de jobboard toont. Aha, ik snap ‘m. Alle klanten van NationaleVacaturebank.nl zijn de beste werkgevers van Nederland. Tuurlijk.

Maar eens twitteren met de mannen van NationaleVacaturebank.nl wat het doel van deze toepassing nu precies is?

De beste baan vinden via een tagcloud

februari 15, 2008

tagcloud.jpgDe meeste vacaturesites hanteren nog de oude vertrouwde zoekmachine om vacatures te vinden. Niet altijd even gebruiksvriendelijk en handig. Dat kunnen wij anders dacht men bij recruitment-bureau Newpeople. Zie daar, de meeste geschikte baan vind je via een mooie tagcloud.

Oke, ik snap ook wel dat dit wellicht voor NationaleVacaturebank.nl met meer dan 50.000 vacatures niet de meest geschikte navigatie- en zoekfunctie is, maar vacaturesites kunnen hieraan een goed voorbeeld nemen. Het web 1.0 tijdperk ligt al een poosje achter ons.

Nederlanders pruimen Firefox niet

januari 31, 2008

Schokkend nieuws. Waar in de rest van de wereld het aandeel van Firefox onder de internetters groeit, daar daalt het in Nederland! WTF? Zijn we hier in NL helemaal gek geworden. Firefox is op alle denkbare terreinen (oa. interface, gebruik en veiligheid) beter dan Internet Explorer. Wij zijn het lelijke eendje van Europa kwa browser-gebruik en bezetten een trieste laatste plaats in het Europese marktaandelen overzicht van Firefox. 😦

Vacaturesites: gebruiksvriendelijkheid van een registratieproces

januari 30, 2008

Recruitmentmatters.nl, een zure weblog over online recruitment, beoordeelde het registratieproces van de negen grote Nederlandse vacaturessites en kwam tot het volgende oordeel:

De toppers
Er zijn er slechts twee: Intermediair en Nationale Vacaturebank. Simpel, duidelijk en snel.

Dames en heren vacaturesites; neem een voorbeeld aan deze twee collega’s als het om registreren gaat. Bezoek en leer!

De overige sites scoorden onder de maat. Ik zou dus iedereen op willen roepen. Wil je wat met je carriere, of zoek je een andere baan? Intermediair.nl en NationaleVacaturebank.nl zijn de sites waar je heen moet. De rest kun je negeren. 😉

about:blank

januari 24, 2008

Jarenlang was about:blank ook mijn browser-homepage. Nu gebruik ik iGoogle als startpagina. Maar een warm pleidooi voor het gebruik van about:blank ondersteun ik alsnog van harte. De voordelen zijn nog altijd veel groter dan de nadelen.


%d bloggers liken dit: