I-kloon

Laatst zat ik samen met collega Jelle Mol in de Product Owner Podcast om te vertellen over productontwikkeling voor en met een kritische comunity.

Het is best een geslaagde aflevering geworden al zeg ik het zelf.
Luister via:
https://www.podbean.com/ep/pb-vnrdp-151a087

Na 25 jaar werd het tijd voor nieuwe smileys op Tweakers. Maar wel met behoud van het vertrouwde gevoel. De lageresolutiebitmaps worden vervangen door vectorbeelden. De nieuwe smileys worden in hoge kwaliteit weergegeven op high-dpi-beeldschermen en zijn geschikt voor weergave in zowel lichte als donkere modus. 😀

https://tweakers.net/plan/3990/vernieuwing-van-de-tweakers-smileys-development-iteratie-270.html

Let op mensen die via booking.com of andere sites in Les Carroz appartement Les Belles Vues willen boeken. Doe het niet. Deze eigenaar is onbetrouwbaar en kan zo maar kort voordat je zou afreizen de boeking annuleren zonder dat daar een alternatief of oplossing tegenover staat. Dat is ons namelijk recentelijk overkomen. En omdat je bij booking.com helaas geen review kan/mag schrijven van een verblijf waar je niet geweest bent, doe ik het maar op deze manier.

We boekten dit verblijf medio juni 2022 om er dan van 28 december t/m 2 januari 2023 te verblijven. Ook betaalden we uiteraard. Maar een week voor de afreis annuleerde de verhuurder de boeking. Gelukkig kregen we via booking.com het geld snel terug, maar een passend alternatief of een uitleg en excuus van de eigenaar kwam er nooit.

Gaat dus om appartement Les Belles Vues in Les Carroz. Eigenaar van dit appartement is ene Herve en die houdt zich niet aan afspraken. Op booking.com vind je het hier https://www.booking.com/hotel/fr/les-belles-vues.nl.html?aid=304142 Dus nogmaals: boek dit verblijf niet. Je bent niet zeker dat je er ook terecht kunt. Nul sterren voor dit verblijf.

Het complete adres, om zeker te zijn, is Les Belles Vues, 197 Route du Panoramic, 74300 Les Carroz d’Araches, Frankrijk.

Een gewaarschuwd mens telt voor twee.

Begin juni besloten we de jaarwisseling van 2022/2023 samen met een bevriend gezin door te brengen in Les Carroz in de Franse alpen. Onze vrienden hebben daar een appartement. Les Carroz is onderdeel van het skigebied Le Grand Massif, met in totaal 265 kilometer aan piste. Andere dorpen in dit gebied zijn Morillon, Samoëns en het bekendere Flaine.

Tot zover de toeristische informatie. Online gingen we die juni op zoek naar een verblijf voor een gezin in Les Carroz. Via onze vrienden wisten we dat in het complex waar zij hun appartement hebben andere eigenaren hun appartement ook verhuurden. Op Vrbo.com stond er een te huur en beschikbaar in de periode dat wij wilden boeken. 

Maar op Vrbo.com kun je niet altijd direct boeken of reserveren. Je kunt bij veel particuliere eigenaren een aanvraag doen voor een reservering. De eigenaar kan de reservering dan accepteren of weigeren. Na acceptatie hoef je pas te betalen. We deden een aanvraag voor reservering maar kregen al snel antwoord. Helaas, het appartement was niet beschikbaar in de gewenste periode.

Wel een beetje een vreemd en omslachtig systeem zo. Maar nog vreemder werd de ervaring met Vrbo.com toen we een verblijf vonden dat aan onze wensen voldeed wat we wel direct konden boeken. We boekten en rekenden af met een creditcard. Het bedrag werd afgeschreven en we highfiveden. We hadden een appartement geboekt en lieten onze vrienden weten wat en hoe. 

Wat er toen gebeurde was eigenlijk schandalig maar blijkbaar op Vrbo.com heel normaal. Na een aantal dagen kregen we een bericht van de eigenaar, die volledig in het Frans, aangaf dat het geboekte en betaalde (!) verblijf helaas niet beschikbaar was. Via het DM systeem reageerde ik verontwaardigd dat dat geen stijl was en dat ik bovendien al betaald had. Slappe excuses werden gemaakt en ik zou het geld terugkrijgen. 

Vrbo.com vindt het allemaal blijkbaar heel normaal dat het zo gaat op het platform en liet nooit wat van zich horen. 

TL;DR: Wil je een teleurstellende boekingservaring gebruik dan Vrbo.com. Mij zien ze er niet meer.

Airbnb, Uber en Booking; iedereen kent en gebruikt ze. De lievelingen van het digitale tijdperk. Eenhoorns waren het, techreuzen zijn het. Ze zijn miljarden waard. Er werken duizenden mensen en ze verdienen miljoenen. Ze staan zich voor op hun vernieuwingen en het doorbreken van oude gebruiken in traditionele markten. Maar staan ze nog wel voor waar ze ooit begonnen zijn? Bestaan de oude idealen nog? Of zouden ze die nooit hebben gehad.

In buurten waar Airbnb populair is stijgen de huren van overige woningen meer dan gemiddeld. In Amsterdam waren er recent 4 dodelijke ongevallen waarbij (jonge) Uber chauffeurs betrokken bleken. Uit Amerikaans onderzoek bleek dat het aantal dodelijke ongevallen sinds de komst van Uber is gestegen met 2 tot 3 procent. Ook Booking komt regelmatig negatief in het nieuws. Lees dit artikel op NRC.nl maar eens.

Mijn eerste ervaring met Airbnb was jaren geleden in Antwerpen. Dat bleek Airbnb in zijn slechtste hoedanigheid. Voor 5 man hadden we een compleet appartement in hartje centrum. Het was duidelijk geen woning die ook ‘normaal’ bewoond werd. Het leek wel een hotel. Ideaal natuurlijk, voor ons. Maar hier had ook een Antwerps gezin met een aantal kinderen kunnen wonen. Dat bedacht ik me pas later.

Van Booking valt me altijd op hoe de verhuurders ermee om gaan als je ter plaatse bent.  Negen van de tien keer hoor ik van de verhuurder dat ik de volgende keer het beste direct contact kan opnemen. Oftewel, de verhuurders doen liever zaken buiten Booking om. Van een geliefd product blijkt geen sprake.

Zelf word ik bijkans gefrustreerd van al die urgentie-meldingen die Booking overal, echt overal, toont. Zelfs wanneer je al daadwerkelijk aan het boeken bent wordt je lastig gevallen met de meldingen over de ‘laatste kans’. Hou op, ik ben al aan het boeken.

Van idealen bij de start lijkt bij de lievelingen in de tech sector weinig meer over. Het zijn hebzuchtige platforms geworden die weinig meer op hebben met het verbeteren of veranderen van de industrie waar ze destijds actief in werden.

Hoe mooi zouden de tech-lievelingen zijn als ze daadwerkelijk een product zouden maken waar mensen van houden. Zouden ze dan niet veel meer kunnen verdienen dan ze nu doen?

Incidenteel reis ik met het openbaar vervoer. Dat is niet altijd een prettige ervaring. Vertragingen, wachten en volle trams en treinen zorgen daarvoor. Maar sinds de komst van de OV-chipkaart is daar een nieuw ongenoegen bij gekomen. Dat is het gedoe rondom die kaart. De OV-chipkaart staat wat mij betreft model voor een behoorlijk klantonvriendelijk systeem. Hieronder een illustratie.

Vijf jaar geleden kocht ik een anonieme OV-chipkaart en die was dus onlangs verlopen. Helaas kwam ik daar pas achter toen ik een bus instapte en probeerde in te checken. Dat lukte dus niet.

Maar op die kaart stond nog een behoorlijk saldo. En ook moest ik natuurlijk een nieuwe kaart gaan kopen. Dus waar koop je een nieuwe kaart en hoe krijg je je geld terug? Met die twee vragen bezocht ik http://www.ov-chipkaart.nl.

Laten we beginnen met de vraag waar je een nieuwe kaart koopt? Er is een aparte pagina waarop je kunt zoeken naar locaties. Bij mijn werk in de buurt kun je volgens de website bij zowel de IJkantine als bij de Plus Supermarkt een nieuwe kaart kopen.

Dat kan dus helemaal niet. Er worden daar geen kaarten verkocht. Voor niks gefietst dus.

Voor het terugvragen van je saldo is er een online formulier. Dat formulier werkte niet. Met de mistige melding ‘De transactie is geannuleerd’ werd ik het bos ingestuurd.

Via webcare werd ik doorverwezen naar een ouderwetse PDF-download. Die werkte wel. Dat formulier moet je dan handmatig invullen en opsturen. Iets met pen invullen is altijd risicovol. Knullig.

Het ingevulde formulier stuur je per slakkenpost op. Je moet namelijk ook de kaart zelf  meesturen. Het is inmiddels meer dan drie weken geleden dat ik dat deed. Het geld heb ik nog niet terug.

De hel duurt voort: https://i-kloon.nl/2017/03/31/de-ov-chipkaart-is-een-hel-voor-de-af-en-toe-reiziger-2/

 

Pas op voor muziek, animated GIF’s, pijn aan je ogen kleuren en een op hol slaande ventilator voor je ouderwetse harde schijf als je in de UK op zoek gaat naar een lease auto. De kans dat je op Lingcars.com terecht komt is namelijk groot. En dan krijg je onvermijdelijk te maken met een van de genoemde verschijnselen.

Kijk dus snel op Lingcars.com en geniet van een parel onder de autosites. U bent gewaarschuwd.