I-kloon

Hallo OV-chipkaart.nl, daar ben ik weer. De af en toe reiziger. Weer stel je me ontzettend teleur. Ik stel mijn volgende OV-reis uit totdat het echt, echt onvermijdelijk is. Met dank aan de dienstverlening.

Twitteren dat de storing is opgelost is onzin.

Dan krijg je dus dit.

Update 3 april: We zijn een dag of drie verder en de storing duurt onverminderd voort. Er is daar iets goed mis. Ondertussen worden klanten met vragen doorverwezen de klantenservice te bellen. Dat is een betaald nummer. Het zou de organisatie achter de OV-chipkaart sieren dat nummer voor nu op zijn minst gratis te maken.

Het is uitermate knullig dat een organisatie het niet voor elkaar krijgt om een bug in een tot dan functionerend systeem binnen 24 uur te fixen. De eerste storingsmeldingen zijn van 5 dagen geleden. Maar gelukkig maken ze wel 55 miljoen euro winst. Over de rug van de gebruiker.

Update 4 april: Gisteravond was daar het bericht dat de storing was opgelost. Eind goed al goed.

Toch niet! Wat een complete faalorganisatie die OV-chipkaart club.

Update 5 april: Zo, het is gelukt. De technische problemen op ov-chipkaart.nl duren nu een week. Is dat een record in de ICT-geschiedenis? Nog steeds is het niet mogelijk om transactieoverzichten te krijgen op de site. Maar ov-chipkaart.nl heeft een oplossing. Je kunt je transactieoverzicht nu opvragen per mail! Gaat wel een dag of 5 duren. Man, man, man.

This entry was posted on maart 31, 2017 at 11:29 am and is filed under Mening. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.