I-kloon

‘Oplagestijging landelijke kranten zet door’ kopt Villamedia op 4 januari. De HOI-cijfers van het derde kwartaal 2010 zijn bekend en daaruit concludeert Villamedia dat de oplages van veel landelijke kranten ten opzichte van het derde kwartaal 2009 zijn gestegen. Tenminste als je alleen naar de betaalde gerichte oplage van de kranten kijkt. En alleen als je naar een beperkt aantal landelijke kranten kijkt. Immers, er zijn sowieso vier landelijke dagbladen die op basis van de Villamedia-redenering zijn gedaald in oplage. Hoezo oplagestijging?

Laten we zelf eens naar de HOI-cijfers kijken. En ons concentreren op de totaal verspreide oplage over de jaren 2009 en 2010. Dan krijg je een heel ander beeld.

NRC Next daalt met bijna 7.000 exemplaren in Q3 2010 ten opzichte van het kwartaal ervoor. Ook voor de Volkskrant geldt dat de oplage structureel aan het dalen is. Een oplagestijging die doorzet? Ik zie hem niet.

Vandaag was ik op Emerce eDay. Een geslaagde dag. Na afloop van het evenement liep ik langs een rek vol met exemplaren van het meest recente nummer van het blad. “Mmm”, dacht ik. “Hoe kan dat nou?” Ik ben namelijk abonnee/lid van Emerce. Betaal er dus voor en kon me niet herinneren het september-nummer al op mijn huisadres te hebben ontvangen. Het lijkt mij dat je als uitgever van een blad ervoor zorgt dat betalende abonnees een blad eerder ontvangen dan de rest van de wereld. Waarom zou je anders betalen?

Dit lijkt helaas geen incident te zijn in tijdschriftenland. Ook bij Bright overkomt me iets dergelijks geregeld. Ook hier heb ik een (betaald) abonnement op. Ook dit blad ontvang ik als abonnee te laat. Het september-nummer lag gisteren (de 16e) bij me in de bus. Waarom te laat? Omdat er in het blad een aankondiging staat van de zogenaamde Bright Night op 11 september. Wil Bright geen lezers van het blad ontvangen op zo’n event?

Maar niet alleen deze uitgevers kleunen mis in het bedienen van hun lezers. Het bontst maakte afgelopen jaar de uitgever van de tijdschrijften National Geographic en Quest het. Het lukte de uitgever een jaar lang niet om deze bladen maandelijks bij de abonnee thuis bezorgd te krijgen. Eindeloos bellen en mailen zorgde er gelukkig altijd wel voor dat de bladen uiteindelijk werden ontvangen, maar om daar als betalend abonnee maandelijks zelf tijd in te moeten stoppen is wel een heel vreemde zaak.

Heeft deze uitgever wellicht de verkeerde distributeur gekozen?

Kortom, bladen doen er goed aan hun processen eens goed onder de loep te nemen en de betalende abonnee als voornaamste klant voorop te stellen. Anders lonkt de Magazine Death Pool en daar is niemand bij gebaat.

Update 18 september: Bericht van Emerce. Als abonnee had ik het blad al twee geleden in de bus moeten hebben. Daar is dus iets misgegaan. Het wordt uitgezocht.