Medio augustus en september 2004 mailde ik een aantal keer naar de klantenservice van uitgever Kluwer. Ik had een abonnement op een van de Kluwer-bladen en er was iets mis gegaan. Op die verschillende mails kreeg ik geen antwoord. Tot gisteren! Viereneenhalf jaar heeft het geduurd, maar de Kluwer klantenservice is ontwaakt.
