Schokkend nieuws uit Amerika. Een anonieme ex-medewerker van Careerbuilder.com doet op Cheezhead een boekje open over de sales-methodes van de grootse jobboard in de VS. In de sales-training werden nieuwe medewerkers op het hart gedrukt geen zaken te doen met de HR-afdelingen van klanten. Het moest gaan om verkoop en niet om advies aan klanten om HR-problemen helpen op te lossen.
“Not to mention their inside sales reps are required to make 125 outgoing calls-per-day.”
Dat betekent 15 gesprekken per uur, uitgaand van een 8-urige werkdag. Dat komt neer op een gemiddelde gespreksduur van 4 minuten. Dat lijkt me inderdaad geen tijd om een klant een uitvoerig HR-advies te geven op basis van goed doorgesproken behoeften.
